Prawo Odstąpienia i Polityka Zwrotów

Oświadczenie o Prawach Konsumentów UE

Ważne zawiadomienie dla konsumentów UE: Ten produkt/usługa jest oferowany przez firmę z siedzibą poza UE (Gruzja). Jako konsument UE, nadal masz prawo do statutowych praw konsumentów zgodnie z Dyrektywą o Prawach Konsumentów UE 2011/83/UE. Jeśli napotkasz problemy z egzekwowaniem swoich praw, możesz skontaktować się z Europejskim Centrum Konsumentów lub właściwymi organami ochrony konsumentów w Twoim kraju.

Prawo Odstąpienia (14 Dni)

Jako konsument masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia przejmie towar.

Ważna uwaga dotycząca produktów zapieczętowanych: Prawo odstąpienia wygasa w przypadku umów dotyczących dostawy towarów zapieczętowanych, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeśli ich pieczęć została usunięta po dostawie.

Odpowiedzialność za Koszty – Jasno Określona

Kto ponosi jakie koszty:

• Zwrot kosztów wysyłki: Koszty ponosi kupujący
• Oryginalne koszty wysyłki: Nie są zwracane (z wyjątkiem przypadku wadliwych towarów)
• Zwrot ceny zakupu: Dokonywany bezpłatnie tą samą metodą płatności
• Opłaty za przetwarzanie: Brak dodatkowych opłat za prawidłowe zwroty

Szczegółowy Proces Zwrotu z Jasnymi Terminami

Krok 1: Oświadczenie o Odstąpieniu (Termin: w ciągu 14 dni od otrzymania)

• Wyślij jasne pisemne oświadczenie o odstąpieniu na adres: [email protected]
• Wzór formularza odstąpienia dostępny na: beautymomente.com
• Potwierdzenie: Otrzymasz potwierdzenie w ciągu 24 godzin

Krok 2: Otrzymanie Adresu Zwrotu (Termin: 24–48 godzin)

• Po Twoim oświadczeniu o odstąpieniu otrzymasz prawidłowy adres zwrotu
• Ważne: NIE wysyłaj towarów z powrotem bez wcześniejszego kontaktu

Krok 3: Zwrot Towarów (Termin: 14 dni po oświadczeniu o odstąpieniu)

Warunki zwrotu:

• Towary muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi akcesoriami
• Numer zamówienia musi być wskazany na etykiecie wysyłkowej
• W przypadku częściowych zwrotów, wszystkie darmowe przedmioty/prezenty również muszą zostać zwrócone
• Zalecana ubezpieczona wysyłka (ryzyko ponosi kupujący)

Krok 4: Zwrot (Jasny Termin)

Terminy zwrotu:

• Po otrzymaniu towarów: Kontrola w ciągu 3–5 dni roboczych
• Zwrot wydany: Nie później niż 14 dni po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu
• Metoda płatności: Identyczna z oryginalną transakcją
• Powiadomienie: Otrzymasz potwierdzenie emailowe zwrotu

Ważne: Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania i sprawdzenia towarów.

Informacje Kontaktowe

Zwroty i Odstąpienie:

Żelazna 28/30, 00-832 Warszawa, poland

Email: [email protected]
Godziny Obsługi Klienta: Pon–Pt 9:00–17:00 CET

Informacja Prawna

• Prawo właściwe: Prawo gruzińskie z należytym uwzględnieniem obowiązkowych przepisów UE dotyczących ochrony konsumentów
• Rozstrzyganie sporów: Platforma UE ds. Rozstrzygania Sporów Online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wyjątki od Prawa Odstąpienia

Prawo odstąpienia nie ma zastosowania do:

• Towarów wykonanych na zamówienie klienta
• Towarów, które mogą szybko się zepsuć
• Towarów zapieczętowanych (produkty higieniczne) po usunięciu pieczęci
• Towarów nie nadających się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny